El usuario autoriza de forma expresa al Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa al tratamiento de sus datos personales en las condiciones y limitaciones del servicio de Vaibike! Los datos del interesado serán tratados con la finalidad de gestionar y desarrollar los servicios contratados. Con ello se autoriza al Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, que es la responsable del fichero, al envío de información sobre cuestiones relativas al servicio de VAIBIKE!, el envío de un recordatorio de vencimiento del contrato antes de su finalización, y el envío de encuestas, de ofertas y promociones del sobre el servicio.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación remitiendo un Email a la dirección mobilidade@vilagarcia.gal adjuntando fotocopia de su DNI, o enviando un escrito a la dirección:
Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa – Protección de Datos de Carácter Personal
Plaza de Ravella, 1.
366000 – Vilagarcía de Arousa.
De ser el caso, podrá reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.agpd.es
El objeto del servicio es poner a disposición de los ciudadanos del municipio de Vilagarcía de Arousa y de las personas que visiten el municipio un sistema automático de movilidad sostenible individual, como es la bicicleta, para que se puedan realizar desplazamientos con rapidez y fluidez por toda la ciudad, a través de un procedimiento de préstamo de bicicletas. El ámbito de servicio queda limitado al término municipal de Vilagarcía de Arousa.
El Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, como entidad gestora del servicio municipal de transporte público en bicicleta, pone a disposición de los usuarios un sistema automatizado que incluye una determinada cantidad de bicicletas con características apropiadas para la prestación del servicio y debidamente identificadas con la imagen Vaibike!, unas estaciones base para anclar las bicicletas localizadas en diferentes puntos de la ciudad, un modelo de control y gestión específico y una aplicación móvil.
La aplicación de Bicicard© con la personalización de VaiBike ha sido desarrollada para el Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa por el Instituto Tecnológico de Castilla y León (ITCL).
El presente reglamento ordena el sistema de transporte público en bicicleta en Vilagarcía de Arousa, determinando las condiciones de uso y las obligaciones que aceptan y asumen, libremente, las personas que se dan de alta en el servicio.
Podrán ser usuarios del servicio municipal de transporte en bicicleta todas las personas mayores de edad que se den de alta en el servicio, independientemente de su nacionalidad y lugar de residencia. También podrán serlo los menores de edad, mayores de 14 años, que se den de alta en el servicio con la autorización del tutor legal debidamente autorizado (padre, madre o tutor legal), siguiendo el trámite establecido en la propia App.
No podrán ser usuarios las personas que no estén capacitadas para la utilización de la bicicleta objeto del préstamo.
El uso de Vaibike! es estrictamente personal, sin que pueda ser transferido a otras personas.
Los abonados podrán darse de alta en cualquier fecha, cumpliendo la vigencia anual al año siguiente el último día del mes en que confeccionaron el alta.
El usuario puede darse de alta en el servicio como abonado anual mediante la aplicación móvil de Vaibike!, rellenando una solicitud, y aceptando tanto las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento como la domiciliación del pago del abono. El precio del abono anual es de 34 €.
El usuario puede darse de alta en Vaibike! como abonado ocasional/turista mediante la aplicación móvil de Vaibike!, rellenando una solicitud, y aceptando tanto las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento como la domiciliación del pago del abono. Las modalidades son: diaria (5€), semanal (12€) y mensual (20€).
El pago del bono anual se realiza mediante domiciliación bancaria.
El pago del abono puntual se realiza mediante pago por tarjeta bancaria o bizum.
Los abonados recibirán en el mes en el que finaliza la vigencia de la suscripción anual un correo electrónico que le informará de esta circunstancia. En este correo electrónico además se comunicará la liquidación con las tarifas actualizadas para el siguiente período de vigencia (12 meses), brindándose en la misma la posibilidad de cambiar cualquier dato de la suscripción o darse de baja de abonado.
El abonado tendrá opción de darse de baja del servicio contestando a dicho correo electrónico. En caso contrario se entenderá que el usuario desea renovar la suscripción, llevándose a cabo de forma automática.
El abono ocasional no puede ser renovado, siendo necesario realizar un nuevo abono en caso de querer continuar utilizando el servicio.
El usuario podrá solicitar a través de la propia App Vaibike! la baja como abonado anual hasta 15 días antes del fin de vigencia y renovación del abono. No obstante, la baja no se producirá hasta la fecha fin del abono y no dará derecho a la devolución de la parte proporcional de la cuota abonada.
En caso de devolución del cargo de la cuota anual de renovación, el contrato será dado de baja en la misma fecha que se reciba la devolución del recibo, comunicándolo al usuario mediante un mensaje en su teléfono móvil o cuenta de correo electrónico.
Los abonos ocasionales se darán de baja automáticamente cuando finalice el período del abono contratado, sin que sea necesario ninguna comunicación expresa por parte del usuario.
El uso del servicio de préstamo de bicicletas de Vilagarcía de Arousa funciona con el sistema de abono. Los abonos disponibles en el sistema son:
Tanto en los abonos anuales como en los puntuales, el usuario puede utilizar la bicicleta tantas veces como desee, con un tiempo máximo por préstamo de dos (2) horas y un tiempo de espera entre uno y otro uso de al menos 15 minutos.
Con carácter general, el servicio de préstamo de bicicletas Vaibike! está operativo durante los 365 días del año las 24 horas del día. Excepcionalmente, el Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa puede acordar el cierre total o parcial del servicio por motivos de seguridad u otros que motivadamente lo justifiquen.
Algunas de las bicicletas ancladas en las distintas estaciones disponen de sillas portabebés. Aquellos/as usuarios que los utilicen deberán tener en cuenta que el uso es exclusivo para transportar niños/as y que el peso máximo admitido es de 22 kilogramos.
El usuario de VAIBIKE! puede ponerse en contacto con el servicio de mantenimiento para solicitar información, resolver dudas o comunicar incidencias a través de los siguientes canales:
Se reconocen expresamente los derechos de las personas usuarias que se reconocen a continuación:
El usuario debe respetar las normas de circulación vigentes y las ordenanzas municipales relativas a la movilidad del Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa.
La utilización de las bicicletas se limita a dos (2) horas continuadas, debiendo los usuarios depositarlas en cualquiera de los puntos de anclaje de las estaciones Vaibike! antes de que transcurra dicho plazo. Entre cada dos períodos de préstamo consecutivos deberán transcurrir un mínimo de 15 minutos.
El usuario debe utilizar correctamente del servicio y los elementos que lo componen. Durante el uso de la bicicleta el usuario es el responsable de la custodia así como de hacer buen uso de la bicicleta, pudiendo serle exigidos los costes de reparación, extravío o robo. El usuario debe guardar y custodiar la bicicleta desde el momento de la retirada de la estación hasta su devolución, incluso en caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta, debiendo comprobar el correcto anclaje de la bicicleta al finalizar el préstamo. En este sentido, el abonado que figure como último usuario de una bicicleta que no esté anclada correctamente sin que haya comunicado esta incidencia, podrá ser dado de baja del servicio, siempre que esta circunstancia se haya producido al menos en dos ocasiones durante la vigencia del abono anual.
En caso de que una parada esté llena, el usuario debe desplazarse a la estación más cercana para devolver la bicicleta, quedando expresamente prohibido dejar la bicicleta sin anclar en la estación.
En caso de avería, el usuario debe devolver la bicicleta en la estación más cercana, y poner en conocimiento del servicio la incidencia.
En caso de pérdida o robo de la bicicleta, el usuario debe presentar la correspondiente denuncia ante la autoridad competente y comunicarlo al servicio de mantenimiento presentando una copia de la denuncia. En el caso de no presentar tal denuncia por hurto o robo, se considerará la inhabilitación indefinida en el sistema de préstamo de bicicletas y el usuario deberá abonar el valor de la bicicleta.
El usuario debe comunicar a Vaibike! cualquier variación de los datos personales con los que se haya dado de alta.
Las infracciones se clasifican como leves, graves y muy graves.
El régimen sancionador es el siguiente:
El Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa está totalmente eximido de los daños que las personas usuarias puedan sufrir o producir mientras hacen uso incorrecto de la bicicleta, así como de los daños no derivados del funcionamiento del servicio. En este sentido, el usuario deberá comprobar el estado de la bicicleta antes de hacer uso de la misma.
El usuario es responsable de la pérdida o robo de la bicicleta y de los daños que ocasione en los elementos del sistema durante el tiempo que transcurre entre la retirada y devolución de la bicicleta, salvo que exista culpa de terceros o circunstancias de fuerza mayor, y ello con independencia de la obligación de la presentación de la correspondiente denuncia en la Comisaría de Policía y la comunicación fehaciente a Vaibike!, facilitando entregándole una copia de dicha denuncia.
En el caso de accidente o incidente, sea cual fuere la causa, incluidas las de índole mecánica que afecten a la bicicleta, ésta quedará bajo la responsabilidad del usuario hasta su anclaje en una estación, además de la obligación de comunicación expresa del accidente o incidente a Vaibike!
Vaibike! exigirá responsabilidades a los usuarios por los daños que causen a las bicicletas o a cualquier elemento del sistema, iniciando el correspondiente expediente sancionador y reservándose cuantas acciones legales puedan corresponderle para reclamar los costes de los daños ocasionados.
Vaibike! mantiene una política de no devoluciones sin excepción.
El usuario de Vaibike! será informado de cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Servicio Vaibike!, a través de la porpia aplicación para dispositivos móviles.
Para el ejercicio de las acciones legales que se pudieran derivar entre los usuarios y Vaibike!, por razones vinculadas con la gestión del servicio de transporte público en bicicleta del Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, ambas partes se someten a los Juzgados de Vilagarcía de Arousa, con expresa renuncia a sus fueros propios.
El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva el contenido del presente reglamento.
